Όροι Χρήσης

 Τρόποι παραγγελίας

- Ηλεκτρονικά από την ιστοσελίδα μας soapvasilakis.gr

Τρόποι πληρωμής

- Αντικαταβολή κατά την παράδοση. Το κόστος Αντικαταβολής  1.00€  αποτελεί τρόπο πληρωμής και δε σχετίζεται με τα μεταφορικά (η αντικαταβολή ισχύει μόνο για αποστολές εντός Ελλάδας).

- Πιστωτική/Προπληρωμένη/Χρεωστική κάρτα μέσω της υπηρεσίας Alpha e-commerce. Oι συναλλαγές γίνονται μέσα απο τη φόρμα παραγγελίας μας, είναι απόλυτα ασφαλείς και δεν υπάρχει κανένας κίνδυνος απάτης, αφού η διαχείρηση της διαδικασίας εξόφλησης καλύπτεται αποκλειστικά και απευθείας από το σύστημα ασφάλειας ηλεκτονικών συναλλαγών της τράπεζας Alpha Bank. Αποδεκτές κάρτες:

Visa
Mastercard
Maestro
American Express
Diners
Discover

- Χρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass μέσω της υπηρεσίας Alpha e-commerce.

Masterpass

- PayPal.

Paypal

 

Ασφάλεια Συναλλάγών

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha  e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Χρόνος παράδοσης

Με την ολοκλήρωση της παραγγελία σας, λαμβάνετε ενημερωτικό email για την επιβεβαίωση της και ετοιμάζεται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Για παραγγελίες εντός Ελλάδας, η παράδοση των προϊόντων στο χώρο σας γίνεται συνήθως σε 1-2 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής με την μεταφορική Γενική Ταχυδρομίκη (express delivery). Για διεθνείς αποστολές, η παράδοση γίνεται σε 6-7 εργάσιμες ημέρες.

Ακύρωση παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι δεν έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το κατάστημά μας.

Πολιτική Επιστροφών

Ο καταναλωτής έχει στη διάθεσή του προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε, για οποιονδήποτε λόγο και να ζητήσει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.Σε κάθε περίπτωση ο καταναλωτής είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει το προϊόν στην αρχική του κατάσταση όπως το παρέλαβε και επιβαρύνετε με το όποιο κόστος επιστροφής. Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το ηλεκτρονικό κατάστημα soapvasilakis.gr έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και δε θα υφίσταται η διαδικασία αντικατάστασης.

Διαδικασία Επιστροφής

Συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι ασφαλισμένο κατά την αποστολή του και το παραδίδεται στην αντίστοιχη εταιρεία μεταφορών από όπου το έχετε παραλάβει. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση κατά την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.

Καθυστέρηση παραλαβής προϊόντος

Το ηλεκτρονικό κατάστημα soapvasilakis.gr δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση της παράδοσης που οφείλονται σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα της εταιρείας και θα δικαιούται παράταση του χρόνου για την εκτέλεση. Ενδεικτικά και όχι περιοριστικά τέτοιες περιπτώσεις είναι: απεργίες, πλημμύρες, θεομηνίες, τρομοκρατικές ενέργειες ή κάθε κατάσταση η οποία δεν εξαρτάται από την soapvasilakis.gr, όπως προβλήματα και καθυστερήσεις των ίδιων των προμηθευτών στις παραδόσεις των προϊόντων τους.

Αποστολή στην Ευρώπη

Το ηλεκτρονικό κατάστημα soapvasilakis.gr αποστέλλει σε όλες τις χώρες εντός της Ευρωπαϊκής ένωσης.

Θεωρούμε κάθε πληροφορία που παρέχει ο χρήστης σχετικά με προσωπικά του δεδομένα ή την παραγγελία του εμπιστευτική και απόρρητη και γι αυτό δεσμευόμαστε ρητά για τη μη δημοσιοποίηση, ανταλλαγή, πώληση ή αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων και στοιχείων των πελατών του.